呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

　　在广东省内申请经营移动网信息服务业务的，应当依据《中华人民共和国电信条例》第十三条以及《电信业务经营许可证管理办法》第六第八条的有关规定，向省通信管理局提交下列的资料：
　　1、 公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。内容包括；申请电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等；
　　2、 公司的企业法人营业执照副本及复印件；
　　3、公司概况。包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况；
　　4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或验资报告及电信主管部门规定的其他相关会计资料；
　　5、公司章程，公司股权结构及股东的有关情况；
　　6、业务发展可行性研究报告和技术方案。包括申请经营电信业务的业务发展和实施计划、技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研与分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益等；
　　7、为用户提供长期服务和质量保障的措施；
　　8、信息安全保障措施；
　　9、证明公司信誉的有关材料；
　　10、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书；
　　11、申请经营的电信业务依照法律、行政法规及国家有关规定须经有关主管部门事先审核同意的，应当提交有关主管部门审核同意的文件。